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ささき・やすひろ
佐々木 康浩
経営コンサルティング本部 経営情報グループ グループリーダー 主席研究員
専門分野は、企業イメージ調査や顧客の声分析に基づく広報戦略、CS調査などを軸とした企業の評判構築（レピュテーションマネジメント）、技術系の人材マネジメント（TRM）、ITSSなどIT系の人材育成。そして、接点改革（タッチポイントイノベーション）に基づく営業力強化や、データマイニングやナレッジマネジメントをベースとした知識活用型の情報戦略など、広範な業務コンサルティング。
明星大学非常勤講師。著書は、「地球環境と新・スーパーハブ構想」（共著、富士通ブックス）など。
「広義」の情報戦略に十数年かかわりを持っています。システム開発といった狭義ではなく、経営資源としての「情報」を指します。情報活用が、経営の特定ニーズや技術発展に応じた経営課題として顕在化することがありますが、経営課題として明確になる前のモヤモヤした段階が私たちの出番です。
最近、コンサルタント会社へのご不満を聞くことが増えてきました。特に外資系などは洗練されたメソドロジーと優秀なコンサルタントを保有していますので、経営課題が明確であり過去に類似のケースがあれば、ものすごいパフォーマンスを発揮します。ただし、一度ずれてしまうと応用が利かないこともあるようです。
その点、シンクタンク出身であり、今も強固なシンクタンク部門を持つ私たちは、ユニークな経営課題やどろどろした部分の多い問題に意欲を感じ、力を発揮します。
ますます経営とITが切り離せない密接な関係になり、課題が複雑化してくることが予想されますので、当面は私たちの出番が多いのかなと思っております。
- IT技術者のスキル管理体系の構築と運用支援（製造業、2004年度〜2006年度）
- 顧客満足度測定手法の開発と実運用支援（製造業、2003年度〜2005年度）
- WEBによる企業イメージ調査とブランド指標の運用（公益企業、2004年度〜）
…など
- 「地球環境と新・スーパーハブ構想」（共著、富士通ブックス）
- 研究ノート「ビジネスITスキルアセスメント」（三菱総合研究所所報No.43、2004）
…など
企画提案資料
- タッチポイントイノベーション
（PDF形式 4.8MB） - レピュテーション・マネジメントの導入支援コンサルティング
（PDF形式 262KB）
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